Категории
Жанры
ТОП АВТОРОВ
ПОСЛЕДНИЕ ОТЗЫВЫ  » 
Главная » Вопросы и ответы

Вопросы и ответы

В: Я автор и хочу продавать здесь свои тексты. Что мне делать?
О: Сначала необходимо зарегистрироваться в магазине. Затем, войти под своим логином и заполнить свой профиль, указав свое имя или творческий псевдоним, а также свои платежные реквизиты. После этого, с помощью формы обратной связи необходимо отправить сообщение, в котором написать, что вы автор и хотите продавать свои тексты. Обязательно укажите свои страницы в интернете, где можно ознакомиться с вашей библиографией (ваш сайт, страницы в социальных сетях, СИ и т.п.) Как только администратор ответит вам по электронной почте, у вас в личном кабинете появится кнопка для добавления и заливки своих книг на сайт.
В: Я купил книгу, а скачать не могу!
О: Внимательно смотрите статус книги. Возможны три варианта:
1.книга доступна - вы можете оплатить и скачать полную версию
2.предзаказ - вы можете оплатить книгу по льготной цене, но получите ее только после начала продаж в указанный срок
3.подписка - книга еще пишется, автор выкладывает новые главы по мере написания. После оплаты вы можете скачивать обновления. Однако, администрация не дает никаких гарантий, что книга будет завершена.
В: Мои книги не подходят в существующие на сайте категории и жанры!
О: С помощью формы обратной связи отправьте заявку на добавление жанра или категории, и они появятся. Что же касается жанров, то на сайте отображаются лишь те, в которых есть книги. Сам список жанров достаточно большой.
В: Существует ли на сайте модерация?
О: Да. Книги поступают в продажу только после одобрения их модератором.
В: Здесь можно продавать только книги по мирам Круза?
О: Нет. Здесь можно продавать любые свои книги, насколько это соответствует здравому смыслу. Величину здравого смысла определяют модераторы ресурса.
В: Как покупать книги на этом сайте?
О: Сначала необходимо зарегистрироваться в магазине, вы получите на почту пароль для входа. Потом авторизируйтесь: логин - ваша почта, пароль - из письма. Затем пополните баланс любым удобным Вам способом. После чего выберите понравившуюся Вам книгу и нажмите кнопку КУПИТЬ. После подтверждения Ваших намерений, стоимость книги будет списана с вашего счета, и появятся ссылки для скачивания книги.
В: Я перевел через PayPal 180 руб, почему на мой счет зачислено 162?!!
В: Я купил книгу, у меня есть кнопки для скачивания. Зачем осталась кнопка КУПИТЬ?
О: Если вы хотите заплатить автору бОльшую сумму, чем он выставил за книгу, вы можете оплатить её любое количество раз.
В: Могу ли я вернуть деньги со своего баланса?
О: Вывод денежных средств со счета магазина возможен только для авторов.
О: Вы можете отправить остаток со своего счета в виде доната любимому автору. Кнопки доната - на страничках авторов и в списке их книг.
В: Почему книга XXXXX стоит так дорого, а YYYYYY так дешево?
О: Цены на книги устанавливаются авторами самостоятельно. Администрация в это не вмешивается.
В: Я перевел деньги, а они не поступили на мой баланс!
О: Если вы пополняете баланс в ручном режиме через PayPal - обязательно при проведении платежа где-нибудь укажите email, по которому вы заходите в магазин. Если деньги не пришли в течение суток, пришлите через форму обратной связи информацию: дата, время, сумма, куда платили (Webmoney/PayPal/Яндекс-деньги), с какой карты/кошелька. Мы обязательно всё найдем!
В: Мой ридер не читает fb2, а в другом формате этой книги у вас нет!
О: Напишите нам, в каком формате вам нужно - будет.
В: Как посмотреть каталог всех книг в магазине?
О: Нажмите на главной странице на заголовок НОВИНКИ.
В: Я нашел ошибку на сайте (опечатки в книге)!
О: Просьба сообщить о всех ошибках через форму обратной связи, указав адрес страницы с книгой или ошибкой и суть проблемы.
В: Я скачал книги автора на пиратском ресурсе. Я хочу заплатить за них напрямую автору. Как это сделать?
О: Зайдите в профиль автора, там есть кнопка «Донат» - вы можете напрямую перевести автору сумму со своего аккаунта.
В: Я написал обращение через обратную связь, почему мне никто не отвечает?!!!
О: Администрация отвечает всем, всегда и сразу. Но следует учитывать такой нюанс, как работа электронной почты. Некоторые почтовые сервисы типа gmail.com тупо отправляют все наши письма в спам, а web.de просто убивает их на входе. Поэтому, если вы не получили ответ по электронной почте в течение суток, то просто напишите в нашей группе в ВК или Фейсбуке, и вы обязательно получите ответ.